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Cuando nos escribas, incluye:
- Versión de la app (Ajustes → Acerca de en la app)
- Modelo del dispositivo y versión del sistema operativo
- Pasos para reproducir el problema (en reportes de errores)
- Una captura o grabación de pantalla si es relevante
Preguntas frecuentes
¿Cómo elimino mi cuenta y todos mis datos?
Abre la app, ve a la pestaña Perfil y baja hasta el final — toca el enlace para eliminar la cuenta. Tus datos se eliminan inmediatamente. Si no puedes acceder a la app, escríbenos a support@plyox.ai y eliminaremos tu cuenta en un máximo de 7 días.
He olvidado mi contraseña.
En la pantalla de inicio de sesión, toca «He olvidado mi contraseña» y te enviaremos un enlace de restablecimiento por correo. Revisa la carpeta de spam si no llega en 5 minutos.
¿Cómo cambio el idioma o las unidades de la app?
Abre la pestaña Perfil de la app para cambiar entre inglés, español y finés, o entre unidades métricas (kg, m) e imperiales (lb, mi).
¿Cómo reporto un error o pido una función?
Escríbenos un correo con los datos que aparecen en la sección de contacto. Cada correo lo lee una persona y damos seguimiento a todos los reportes.
¿Dónde encuentro la política de privacidad?
Puedes leerla en plyox.ai/privacy.